Handelsbetingelser

1. Leverandør og aftale

Veneti leveres af Lemon Technologies ApS ("Lemon"), CVR 46667522, Søllerødgårdsvej 33B, 2840 Holte, Danmark. Kontakt: cj@cjha.dk.

Betingelserne gælder for virksomheders brug af bogføringstjenesten Veneti. En betalt aftale tegnes for én virksomhed ad gangen. Den person, der tegner aftalen, skal have ret til at forpligte virksomheden. Tjenesten udbydes til erhvervsbrug og indtil videre til danske virksomheder.

Aftalen består af disse handelsbetingelser, den pris og eventuelle prøveperiode, der vises ved bestillingen, samt databehandleraftalen. Aftalen indgås, når bestillingen gennemføres hos Stripe, også når det valgte abonnement er gratis. Abonnementets pris og dets grænser for antal bilag og funktioner vises ved bestillingen og i virksomhedsindstillingerne. Oprettelse af en bruger er ikke i sig selv en bestilling.

En bruger, der accepterer betingelserne ved oprettelsen af sin konto, accepterer dem for sin egen brug af tjenesten og for de virksomheder, brugeren senere opretter eller bestiller for. Den, der opretter en virksomhed i tjenesten eller gennemfører en bestilling for den, indestår for at have ret til at acceptere aftalen på virksomhedens vegne. Virksomheden er kunde og dataansvarlig, også når en bogholder, revisor eller anden rådgiver opretter eller administrerer den for kunden. Rådgivere og medarbejdere får adgang ved invitation fra en ejer eller administrator og med den rolle, invitationen angiver; kunden er ansvarlig for de adgange, den giver. Tjenesten udbydes til erhvervsdrivende, og der gælder derfor ingen fortrydelsesret.

2. Pris og betaling

Den månedlige pris, moms og det samlede beløb vises før bestillingen gennemføres. Priser er i danske kroner. Der lægges 25 % dansk moms til den viste pris ekskl. moms. Bestillingsoversigten og de efterfølgende fakturaer dokumenterer den pris, der gælder for virksomhedens aftale.

Aftalen fornyes automatisk månedligt, indtil den opsiges. Betaling sker forud via den betalingsmetode, som er registreret hos Stripe. Efter en eventuel prøveperiode opkræves første betalte periode, medmindre aftalen er opsagt i tide. Betalingsdato og fakturaer kan ses i kundeportalen.

Ejere og administratorer kan åbne kundeportalen fra Abonnement i virksomhedsindstillingerne for at se fakturaer, opdatere betalingsoplysninger og administrere aftalen. Lemon opbevarer ikke det fulde kortnummer.

Skift til et dyrere abonnement gælder straks, og forskellen opkræves forholdsmæssigt for resten af den løbende periode. Skift til et billigere abonnement gælder straks uden tilbagebetaling for resten af perioden.

3. Prøveperiode

Hvis en prøveperiode tilbydes, vises dens længde ved bestillingen. Et betalingskort kan være påkrævet også ved en gratis prøveperiode. En tilbudt prøveperiode forkortes ikke efter bestillingen på grund af en senere kontrol af tidligere prøveperioder.

Gratis prøveperioder er beregnet til førstegangsbrug. Lemon kan undlade at tilbyde en ny prøveperiode, når virksomheden eller køberen tidligere har benyttet en. Den konkrete bestilling viser, om en prøveperiode er inkluderet.

4. Opsigelse og ophør

Aftalen kan opsiges i kundeportalen med virkning ved udløbet af den aktuelle betalte periode eller prøveperiode. Den viste ophørsdato er afgørende. Allerede betalte perioder refunderes som udgangspunkt ikke ved almindelig opsigelse. Dette begrænser ikke rettigheder som følge af fejl i en opkrævning eller ufravigelig lovgivning.

Sletning eller deaktivering af en virksomhed er en særskilt handling. Hvis virksomheden har en aftale, skal brugeren bekræfte, at den afsluttes straks uden tilbagebetaling af resten af perioden. Handlingen er først gennemført, når Lemon har bekræftet den. En betaling, som allerede er under behandling, kan stadig blive gennemført; kontakt os ved en forkert opkrævning.

Bogført materiale slettes ikke alene, fordi en aftale ophører. Lovpligtig opbevaring og håndtering af øvrige personoplysninger fremgår af databehandleraftalen og privatlivspolitikken.

Lemon kan opsige aftalen med tre måneders varsel til udgangen af en betalingsperiode. Ved væsentlig misligholdelse, ved misbrug af eller angreb på tjenesten, eller hvis virksomheden går konkurs, kan Lemon lukke adgangen og ophæve aftalen straks. Kundens ret til at få sine data udleveret efter punkt 9 gælder også, når Lemon opsiger eller ophæver aftalen.

5. Manglende betaling

Hvis en betaling mislykkes, kan Stripe forsøge betalingen igen og sende besked om at opdatere kortet eller bekræfte betalingen. Ved vedvarende manglende betaling kan aftalen ophøre.

Uden en aktiv aftale kan Lemon begrænse nye registreringer, bogføring og automatiske behandlinger. Virksomhedens eksisterende data og de lovpligtige eksportmuligheder (CSV, SAF-T og bilagsarkiv) bevares under den opbevaring, som aftalen og lovgivningen kræver. Aftalen kan administreres, selv om adgangen til at skrive er begrænset.

6. Brug og ansvar

Kunden er ansvarlig for sine registreringer, bilag, brugeradgange og de dispositioner, der godkendes i systemet. Kunden skal beskytte sine loginoplysninger og straks kontakte Lemon ved mistanke om misbrug.

Automatiske forslag og AI-assistance skal kontrolleres, før kunden anvender eller godkender dem. Tjenesten erstatter ikke kundens egen vurdering eller konkret rådgivning fra revisor, bogholder eller anden rådgiver.

Integrationer til banker, mail og e-fakturering kan kræve særskilt tilslutning eller accept af leverandørens vilkår. Tilgængelighed kan afhænge af disse leverandører. Lemon arbejder på at rette driftsfejl, men lover ikke uafbrudt drift. Parternes ansvar følger dansk rets almindelige regler.

Kunden ejer sine regnskabsdata, bilag og øvrige registreringer i tjenesten. Lemon behandler kundens oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at levere, drive og sikre tjenesten, til at opfylde lovkrav og som beskrevet i databehandleraftalen og privatlivspolitikken. Lemon videregiver kun kundens oplysninger til andre, når kunden har bedt om det, når en integration, kunden har tilsluttet, kræver det, eller når loven kræver det.

7. Personoplysninger

Kunden er som udgangspunkt dataansvarlig for personoplysninger i sit regnskab. Lemon behandler disse oplysninger efter kundens instruks som beskrevet i databehandleraftalen. Lemon er selv dataansvarlig for de oplysninger, der er nødvendige for at administrere brugerforhold, aftaler, betaling, support og sikkerhed.

8. Ændringer og tvister

Væsentlige ændringer af pris eller aftalevilkår for en eksisterende aftale varsles til kundens registrerede kontaktadresse mindst 30 dage før ikrafttrædelsen. Kontaktadressen er e-mailadresserne på virksomhedens ejer og administratorer i tjenesten samt den e-mail, der er oplyst ved bestillingen hos Stripe. Kunden kan opsige aftalen inden ændringen træder i kraft. Nødvendige ændringer som følge af lovkrav kan træde i kraft med det varsel, lovgivningen tillader.

Kontakt cj@cjha.dk ved spørgsmål, fejl i en opkrævning eller en klage. Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, som ikke kan løses i fællesskab, behandles ved de danske domstole efter de almindelige værnetingsregler.

9. Skift af udbyder og udlevering af data

Kunden kan til enhver tid anmode om at skifte til en anden udbyder, om at få sine data udleveret eller om at få dem slettet. Anmodningen sendes til cj@cjha.dk. Kunden skal ikke også opsige i kundeportalen; Lemon afslutter abonnementet, når aftalen ophører efter dette punkt. Varslet er højst den løbende betalingsperiode. Lemon opkræver ingen gebyrer for skift, for dataudtræk eller for den bistand, der er beskrevet i dette punkt, og der er intet gebyr ved opsigelse.

Når varslet er udløbet, gælder på kundens anmodning en overgangsperiode på op til 30 dage, hvor aftalen fortsat gælder, og tjenesten fortsætter på de hidtidige vilkår. I overgangsperioden yder Lemon rimelig bistand til kunden og til de tredjeparter, kunden udpeger, støtter kundens plan for skiftet med alle relevante oplysninger og oplyser om kendte risici for driftens kontinuitet. Lemon opretholder et højt sikkerhedsniveau for kundens data i overgangsperioden og i perioden, hvor data kan hentes. Kunden kan forlænge overgangsperioden én gang. Aftalen ophører, og Lemon giver kunden skriftlig besked, når skiftet er gennemført, eller, hvis kunden alene har anmodet om sletning, når varslet er udløbet.

Kunden kan få udleveret alle bogførte posteringer som CSV og SAF-T, de konti, der har posteringer, og momskoderne i SAF-T-filen samt alle bilagsfiler som et eller flere zip-arkiver, hvert med en oversigt med en SHA-256-kontrolsum for hver fil. Den fulde kontoplan, kunder og leverandører, produkter, kladder, abonnementer og alle øvrige data, som kunden og dennes brugere har registreret, uploadet eller fået dannet i tjenesten, herunder momsangivelser og samtaler med assistenten og deres vedhæftede filer, udleveres på anmodning som CSV-filer eller i deres oprindelige filformat. SAF-T-filen følger Erhvervsstyrelsens standard, og CSV-filerne har kolonnenavne i første række. Et bilagsarkiv kan bestilles én gang i døgnet og hentes i 14 dage.

Data om tjenestens egen funktion udleveres ikke. Det er Lemons fælles register over virksomheders navne og logoer, instruktionerne til AI-modellerne og tekniske driftslogs.

Kunden kan hente sine data i mindst 30 dage efter overgangsperioden eller, hvis kunden ikke har anmodet om skift, efter ophør. I den periode kan kunden logge ind, se sine data og hente posteringer og bilag. Sletter eller deaktiverer kunden selv virksomheden, udleverer Lemon i stedet data på anmodning i samme periode. Har kunden anmodet om skift eller sletning, slettes kundens data derefter fuldstændigt inden for fristen i databehandleraftalens punkt 8, bortset fra regnskabsmateriale, som skal opbevares efter bogføringsloven.

Tjenestens database og fillagring drives i EU hos Supabase på Amazon Web Services’ infrastruktur i Stockholm. Nogle af Lemons leverandører er underlagt amerikansk ret. De er nævnt i privatlivspolitikken og databehandleraftalen. Data overføres krypteret, og adgangen er begrænset efter roller og virksomhed. Lemon udleverer kun kundens data til en offentlig myndighed uden for EU, når det sker efter en afgørelse, der kan anerkendes eller håndhæves efter EU-retten eller dansk ret. Lemon begrænser i så fald udleveringen til det nødvendige og underretter kunden, medmindre det er forbudt. Oplysningerne i dette punkt om dataformater, infrastrukturens placering og disse foranstaltninger holdes opdateret i den gældende udgave af handelsbetingelserne på tjenestens hjemmeside.